Pero vaya sorpresa, cuándo por más de 1 hora tuve que llevar sol en las afueras de la Droguería del Hospital, pues la fila no avanzaba al ritmo de siempre, y lo peor es que delante mio sólo alcancé a contar 12 personas.
No eran muchas, pues regularmente me ha tocado, sin exagerar, unas 25 o más personas delante mio, pero gustoso hacía la fila, pues avanzaba de manera ágil.
¿Que pasó?, ¿Por qué no avanzamos?, esas fueron mis preguntas en ese momento, pues el intenso sol que estamos viviendo parecía que nos iba a quemar. Cuándo llego a la ventanilla me doy cuenta que esas amables niñas ya no estaban, y que las que estaban ahí parecía que apenas están aprendiendo, pues la atención es muy deficiente, y eso, que alcancé a contar 4 niñas en este lugar que se supone que prestan atención a los usuarios.
Será que como en todo nos tendremos que acostumbrar a las filas eternas, es decir, ya tenemos que salir con disposición de más de una hora cuándo vamos a Bancos, Hospitales, EPS, etc. Parece que esto es una condición normal para estas entidades.
No los juzgo, son muchos los usuarios que diariamente acceden a los servicios, pero entonces dónde quedan las premisas de PARA EL CLIENTE LO MEJOR, o es este caso, sería para los usuarios.
Se llegó el momento de generar estrategias para agilizar este tipo de trámites, para que los usuarios, que muchas veces no se encuentran en las condiciones de salud para aguantar esas eternas filas, puedan realizar de manera más sencilla el proceso de reclamar un medicamento.
UN HUMILDE LLAMADO A MEJORAR EN ESTE ASPECTO.
Cristhian Andrés Marín
Consejero Municipal de Juventud
Guadalajara de Buga
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